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昆明出租车的投诉 拒载占24%议价占55%

http://qcyn.sina.com.cn  2013-08-23  都市时报
在本月进行的集中整治中,将对拒载、议价的出租车公开曝光 都市时报 文若愚在本月进行的集中整治中,将对拒载、议价的出租车公开曝光 都市时报 文若愚

  追踪报道

  李文荣:出租车拒载非常严重,我想说很久了

  昨天,市交通运输局向李文荣市长上报《关于客运出租汽车“拒载”及整治情况的专题报告》。

  报告中称,3年来,因各种违法、违规行为被吊销客运资格证的有108人。为了迅速扭转拒载、议价等违规行为,8月30日以前,市交运局出租汽车管理处将开展严查拒载、议价等的整治行动,对整治中查处的车辆在媒体上进行公开曝光。

  据介绍,昆明市现有出租汽车7601辆,经营企业31家,从业人员近15000人,年均运送乘客约9849万趟次,客运量约1.97亿人次。据出租汽车管理处对近3年来的出租汽车违法、违章记录统计,昆明出租汽车有责投诉率为百万分之二十二,略高于国家标准百万分之二十的要求。其中,拒载行为约占24%,议价行为约占55%。多数时候,驾驶员议价不成便转化为拒载,两者叠加至少占70%左右,已成为出租汽车违法、违章行为的最大比例部分。

  2009年开始实施的《昆明市客运出租汽车管理条例》(修订版),将出租车拒载作为行业最恶劣、最严重的违法、违规行为之一写入条例,违者处以1000至2000元的罚款;情节严重的,吊销其客运资格,五年内不得重新申办。对拒载行为查证属实的驾驶员,除按条例进行处罚外,一次性记满12分,责令停车学习10天,经考试合格后方能继续上岗经营。

  统计显示:近3年来共查处各类违法违章行为6083起,查证属实进行罚款以上处理的有3073起,吊销客运资格证108人,并处停车学习1084起。另有3010起因证据不足或属于轻微违章而进行教育警告处理。

  措施

  8月30日前开展一次集中整治

  3至5年内杜绝出租车拒载行为

  针对出租汽车议价、拒载这一行业通病和顽疾,昆明市政府已批准印发《关于进一步加强主城区出租汽车管理 提升运营服务水平 构建和谐文明行业的实施意见》。

  该意见将是3-5年内指导昆明市出租汽车行业规范发展的纲领性文件,市交运局将以这一文件为指导,采取措施杜绝出租汽车“拒载”行为。

  开展集中整治

  在8月30日前,市出租汽车管理处将参照“南博会”的标准要求,在出租汽车行业内开展一次集中整治行动,从严查处拒载、议价等各类行为。对整治中查处的车辆在媒体上进行公开曝光,提高震慑力。同时,加强日常监管,形成长效管理机制。

  加大培训教育力度

  采取岗前培训与在岗继续教育相结合,重点加强职业道德和社会责任等方面的素质教育;大力宣扬行业“雷锋车队”、“红旗车队”和“星级驾驶员”的先进事迹,培养行业从业人员的荣誉感和社会责任心,自觉杜绝拒载行为。

  提高司机收益

  完善出租汽车运价结构,调整租价体系,在执行出租汽车运价油价联动机制的基础上,适时考虑调整基础运价和时段租价,进一步增强出租汽车行业吸引力,提高交通高峰时段出车率,有效调节交通出行需求。研究建立出租汽车驾驶员收入保障机制,合理确定、科学调整出租汽车经营承包费价格,适时进行政府干预,遏制经营承包费无序上涨趋势,合理提高驾驶员收入水平。创造条件设立行业互助基金,帮扶关爱特困驾驶员,提高从业人员归属感,增强行业凝聚力。

  落实退出机制

  对查证拒载行为属实的驾驶员,凡属第一次的,按照规定上限进行处罚,同时责令停车学习10天;属第二次的,一律视为情节严重,吊销其客运资格证,五年内不得重新申办。

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责任编辑[丁美予]

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