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昆明市消协揭4类服务消费陷阱

http://qcyn.sina.com.cn  2013-08-09  云南网

  第一讲 找家政要留心服务资质 主讲人 昆明市消费者协会

  临近春节,需要家政服务的消费者家庭会越来越多,昆明市消费者协会、昆明市家政服务业协会提醒广大消费者注意以下几点规避家政服务消费陷阱:

  一、部分欠规范和经营状况不佳、市场份额较低的家政服务公司,以家庭清洁行业多年形成的“签合同或者第一次服务时,支付全年或半年服务费”的行业惯例,引诱消费者支付全年或半年服务费,从而剥夺了消费者的选择权;

  二、以“低价”为诱饵,签约时再说加收项目费用。一些服务机构或个人,利用有些消费者爱占小便宜的心理,在真正签约时,这些服务机构或个人一定会告诉你,哪些地方超出了服务范围或者需要作特殊处理而加价,否则就不做;

  三、用“以小充大”的方式欺骗消费者。三五个人,租间房子、摆张桌子、装部电话、几样简单的作业工具,也不去工商部门登记注册,就成立了“家政服务公司”。他们一般采用发放小广告的办法,只要消费者拨通其电话,他们就口若悬河地骗取消费者的信任;

  四、“以次充好”。主要表现在使用的清洁药剂和使用的工具上。一些小的清洁服务机构使用的药剂大部分是自己勾兑的,其对家具和装修材料有极大的腐蚀性;使用的毛巾没有严格分开,如清洁了马桶的毛巾拿去擦拭洗面盘、浴盆等;

  五、用“以时计价”方式,坑骗消费者。安排一名或多名员工进行家庭清洁服务,以每名员工每服务一小时收钱。本可以一个人或者一个小时完成的服务任务,基本上都会拖延。

  课后小结

  按照传统习惯,家政服务人员也会在这段时间回家过节,由于家政服务人员短缺,部分家政公司在服务时间和服务质量上缩水而引发的投诉时有发生。同时,有的家政公司未曾对家政服务人员进行专业培训,使其提供服务的水平大为降低,一些既没有注册登记,也没有固定经营场所的“黑家政”借机虚假宣传,严重干扰了家政服务市场秩序。

  因此,在选择家政服务公司时要有合同意识,要注意查看家政公司的资质;要与有资质的家政公司签订书面合同,尽量详细约定家政服务的时间、地点、标准等事宜,明确各项违约责任,以避免纠纷。

  第二讲 免费领电器的新骗局 主讲人 盘龙区消费者协会东华分会

  近日,盘龙区消费者协会东华分会接到消费者反映,其在百家百强名优家电厨具展示会购买厨具时被骗。

  2012年12月31日上午,刘女士遇到一位自称是百家百强名优家电厨具会销售代表的工作人员给她发了一份“邀请函”,让她第二天到某酒店参加展示会,届时,凡是前来参加展示会的将作为公司的代表,免费赠送鲜鸡蛋、精美礼品等。

  次日,刘女士与朋友到展示会现场酒店餐厅,厨具展示会的销售人员告诉她们:凡是来参加展示会的,将作为公司的嘉宾代表享受优惠,即第一天将400元至800元不等的人民币装在他们分发的空信封里,并写上各自姓名,就可以得到价格不等的多功能电饭煲、炒锅、蒸锅、净水器、豆浆机等,并且第二天再来参加展示会就将头天装在信封的钱按姓名归还本人。

  刘女士不放心,可看到第一天真的有人照做后第二天就领回钱,她动心了。第二天,刘女士三人急忙在自己的信封里装了400至800元不等的钱,领走了自己想要的多功能电饭煲、炒锅和豆浆机。然而第三天(1月2日),刘女士三人到展示会等着退钱时,销售人员却借故说有事出去一会儿,便不见了踪影,而那些厨具只要百十元钱就能买得到。

  盘龙区消费者协会东华分会接到投诉后立即展开了调查,经过调查了解得知,一名叫高岑的外省人曾向某酒店订过餐,连续订3天,每天订5桌,可每天来吃饭的人却只有一桌,高岑为了表示歉意,给了酒店一千元钱,同时请求酒店在餐厅不做生意时,暂借给他们公司搞活动。可等他们订了3天的餐后,人却不知去向了。

  课后小结

  春节临近,骗子利用大家图便宜的消费心理,手段翻新,巧设骗局,广大消费者一定要留心身边的陷阱,别因为贪小便宜吃大亏。

  第三讲 情人节礼物提前备 主讲人 昆明市消费者协会

  今年的情人节正好在春节大假里,为此,昆明市消协在总结了以往情人节易出现的消费问题,给大家一些温馨建议:

  购买鲜花提前预订

  情人节临近时,与情人节有关的商品价格可谓节节攀升,一枝平时只卖两三元钱的普通玫瑰花也会涨至10元以上甚至更高。同时,香水百合、郁金香等也涨至近20元每枝,而那些进口的蓝色妖姬等高档花的价格自然更加不菲。对此,选择提前预订是明智的,既节省了费用又能保证买到优质的鲜花。

  

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责任编辑[赵斌]

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