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14件投诉上昆明市消协一季度黑榜

http://qcyn.sina.com.cn  2013-03-11  昆明日报

  昆明市消协昨日发布一季度消费投诉典型案例,14件消费投诉上了一季度消费黑榜。

  爱车保养莫名超期

  2月6日,消费者昝某投诉称,自己2012年11月购买的爱车,2013年1月6日送去4S店进行首次保养时,发现该车在维修历史记录中显示已有过两次保养,行驶里程合计为7421公里。由此,他认为自己的车是二手车,要求销售商进行赔偿,并作退换车处理。

  经查,消费者昝某所购车辆为新车,之所以出现反映的情况,是该销售商在向汽车生产厂家购车时,生产厂家有规定,对销售商购进的车辆,在购车后半年内如未能售出的车辆,不再享受生产厂家给予的促销优惠政策,因而导致销售商在利益的驱使下,将到期未销售车辆录入厂家的ERP系统,以示该车已卖出,由此埋下了投诉纠纷的隐患。

  调解后,由销售商出具该车质保承诺书,免费对消费者所购车辆进行首次保养和二次保养,销售商向消费者补偿人民币8000元。

  “空头”机票潜规则

  2月18日15时许,多名乘坐当日13时25分某航空公司××5717昆明至腾冲航班旅客投诉称,提前到该航空值机柜台换登机牌时均被告知已无座位,需到公司G336、G337候补柜台改签为17时的航班。

  经查,现场一共有12名因没有座位而无法登机的旅客,旅客无过错发生的这种无座现象,是售票公司的客票“超售”行为所导致。

  经调解,8名旅客接受了值机工作人员的道歉,同意客票改签和接受经济补偿。

  12瓶假茅台酒赔了10万元

  1月12日,宜良消费者胡某投诉,在宜良某饭店消费4.02万余元,其中茅台酒18瓶,每瓶2198元。经鉴定,胡某在该饭店所购买的18瓶贵州茅台酒中,有12瓶为假冒茅台酒。

  经调解,该饭店退还胡某购酒款3.95万余元,加倍赔偿6.15万余元,共计10.11万余元。(记者 吴双红)


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责任编辑[王涛]

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