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消费维权案例三:保护农民利益 履职责无旁贷

http://qcyn.sina.com.cn  2013-03-07  新浪七彩云南

  【案情简介】 2012年5月28日,曲靖市会泽县大桥乡王家山村村民胡某打电话到12315申诉举报中心反映他们村13户村民于2012年3月在经销商杨某处购买的“爱就收”农药有问题。该农药打在马铃薯上出现叶子枯萎,花朵凋谢,被打过的马铃薯生长个头变小,变多,被打的亩数为63亩,所造成的损失为37.5万元。鉴于该申诉涉及农民利益,并且损失数额较大,曲靖市工商局12315申诉举报中心立即将申诉分派到会泽县工商局娜姑工商所调查处理,并跟踪督办。

  【案件处理过程及结果】会泽县工商局娜姑工商所在接到分派信息后,当天早上立即组织工作人员对消费者胡某反映的情况进行调查了解,确定消费者胡某反映情况基本属实。消费者胡某所反映的“爱就收”不属于农药,而是农作物生长调节剂。经过工商所工作人员调查核实,该农作物生长调节剂是江苏某科技有限公司生产,生产日期为2012年1月16日,保质期限5年,该农作物生长调节剂的性能是平衡、壮杆、强根、护叶、畅流、抗逆;使用说明上到用于水稻作物、小(大)麦作物、玉米作物,生产批件号:3208001100488。工作人员把该产品寄到该公司核实,公司确认该产品属于他们生产的。但工作人员打电话咨询公司该产品能不能用在马铃薯上时,公司的回答是他们没有试验过。此消费申诉存在着使用上的技术问题,于是娜姑工商所工作人员又联系了会泽县农业局农业综合执法大队寻求解决办法,农业综合执法大队的工作人员给出的答复是应该是农作物生长调节剂使用上有问题。卖农药的杨某称该农作物生长调节剂是他从巧家县一个姓蒋的女子那里进来的,她说在她们巧家试验过了,对马铃薯用了比较好。

  由于案情复杂,消费者损失较大,关系到13户村民,所领导及时把该案通报了县局分管领导和乡政府分管领导。娜姑工商所工作人员收集好证据后,于2012年6月21日由工商所、县农业局农业综合执法大队、乡农科站、王家山村委会组织进行调解,经调解达成一致:经销商杨某为13户村民一次性赔偿经济损失63000元。

  【案例评析】经营者所经营的“爱就收”农作物生长调节剂使用说明上写着用于稻作物、小(大)麦作物、玉米作物,而经营者在销售时说“爱就收”农作物生长调节剂可以使用在马铃薯上,造成了马铃薯减产,属于宣传没有科学依据而造成农户的损失,经营者应承担相应的赔偿责任。此案例表现出农村消费者维权意识正在逐步增强,工作人员在调解的同时对消费者进行了购买常识和相关法规宣传,进一步增强了广大群众的消费观念和相关的法规意识,得到了人民群众的一致好评。(该资料由云南省工商提供)


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