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今天起昆明举报出租车拒载议价有奖

http://qcyn.sina.com.cn  2013-01-01  昆明信息港

  从今天起(1月1日),全市出租车司机不论以交接车为由拒载乘客,或是以机场远为由与乘客议价,都将受到严处。同时,举报者将能领到奖金。

  明确责权

  出租车乘坐指南今起发放

  昨天,昆明出租汽车协会收到全市31家出租车经营公司发出的“出租汽车企业诚信经营、优质服务公开承诺书”,承诺将加强行业自律,主动接受社会监督。该承诺从今天起执行,今后如有乘客举报出租车拒载,经管理部门查实的,将对举报拒载的乘客或群众奖励50元;对议价多收费行为,经管理部门核实,按议价金额的两倍对举报人进行奖励。

  为让乘客、的士司机更好地了解自己的责权,昆明市出租汽车管理处联合昆明出租汽车协会,共同印制了《昆明市出租汽车乘坐指南》,这些指南将于今天起在机场、火车站及五大客运站公开发放。

  举报拒载

  一次奖50元 切记先上车后举报

  市出租汽车管理处提醒广大乘客,切记不要在车下征求或询问驾驶员的意见,也不要在车下接受驾驶员对目的地的询问,否则容易遇到拒载。

  当乘客坐上车,驾驶员拒载的,乘客不要下车,坚持坐在车上拨打举报电话0871—63312533现场投诉,有条件的可用手机进行录音、录像。

  市出租汽车管理处办公室李玉民主任介绍,在打乘出租车时,如果驾驶员将车停到自己身旁,并且先询问乘客要去哪里后,找借口说目的地路堵,或者自己要交接车不顺路,这样的行为也属拒载。乘客可以记下驾驶员的车牌号、所属公司名称,以及打乘车的时间和地点,立即拨打投诉举报电话。行业管理部门将用卫星定位手段,调出该车辆的营运轨迹,是否在该地点有短暂停留。经核实后,该车驾驶员将因拒载被处罚。

  按照公开服务承诺的规定,从2013年1月1日起,昆明市出租汽车服务管理实行有奖举报,对投诉、举报情况属实的,凡举报拒载行为一次,给予举报人50元的现金奖励。

  举报议价

  以喊价的2倍奖励 记得要票据

  对于另一种常见的营运违章行为——议价,在服务承诺中也进行了明确。

  从今天起,议价行为将使的士司机“吃大亏”。如司机提出不打表,只要乘客索要了票据,即可进行投诉。按规定,从今天起,凡举报议价行为一次,将奖励举报人议价金额2倍的现金。

  昆明出租汽车协会秘书长李晋云说,全市31家出租车经营公司已与协会签订的服务承诺,其中就有此项内容。按照服务承诺书,奖金将由违规车辆的所属企业承担,而企业会向违规驾驶员收取这部分费用。

  提醒广大乘客,如遇驾驶员主动喊价、议价时,可以拒付租资,或在给付租资索要发票后,持票投诉,保留证据,管理部门将按照《条例》依法处理。

  在《昆明市出租汽车乘坐指南》中还提到,今天起,驾驶员载客不使用计价器除责令改正外,还将并处100元至300元罚款;乘客如遇驾驶员载客不使用计价器,可按照议价行为的方法处理。

  其他行为

  拼车司机最高罚款1000元

  市出租汽车管理处还提出,对于驾驶员违背乘客意愿合乘载客或强行拼客的行为,将按照《昆明市客运出租汽车管理条例》第37条第1款第2项的规定,责令改正,并处500元至1000元罚款。

  对于驾驶员违反此规定,情节严重的,将吊销驾驶员客运资格证,5年内不得重新申办。

  乘客如遇此类行为,可在车上拨打投诉电话,方便接线员记录和保留证据,以利于处理违章和为乘客维权。

  在《指南》中特别提醒乘客:出租汽车在被租用过程中,所经路段发生经批准合法的道路、桥梁、过境费用由乘客负担,停车场停车费由驾驶员支付。

  电召变化

  元旦后开通手机号注册自主召车

  另据了解,从2012年7月,昆明市启动出租车电召业务后,近半年来,市民即时电召和预约电召电话68348起,即时电召成功率为16.22%;预约电召成功率为35.62%,总成功率达22.01%;乘客爽约数半年达1345起,比例达8.94%;驾驶员爽约数达353起,比例达2.35%。

  据透露,目前昆明市正在想办法提高电召成功率,除了乘客直接打电话0871-63312533到服务中心进行即时电召或预约电召外,元旦过后,还将开通网上自主召车和手机自主召车两项业务,乘客只要有一次电召成功的登记后,可登录到相关网址上,免费下载召车软件,用手机号码注册后实现自主召车。(记者 杨雁)


责任编辑[王涛]

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