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雅虎中国邮箱说关就关遭质疑:免费就可免责么

http://qcyn.sina.com.cn  2013-08-26  经济参考报

  近日,阿里巴巴集团宣布旗下中国雅虎邮箱停止服务,其用户所有邮件和账户设置都将被删除且无法恢复。当初承诺的“终身邮箱”说关就关,引发舆论强烈关注,微博里充斥着对雅虎邮箱关闭的无奈和不满。

  博友在批评中国雅虎的不诚信之举给用户造成损失的同时,密切关注网络消费权益维护及虚拟财产保护等问题,认为应该尽快实现对网络虚拟财产的合法性认定,保护网民的合法权益。

  用户直呼受伤

  有媒体援引机构统计数据显示,截至2013年2月,中国雅虎邮箱的市场份额约占2%。这意味着,此次中国雅虎邮箱关停将影响到数百万网民。

  “雅虎邮箱用户直接被秒杀了!”博友“西瓜系度”无奈地表示,雅虎邮箱用户伤不起,一个邮箱牵扯到方方面面,比如信用卡账单、支付宝[微博]账户、微博账户等等。还有博友抱怨,除了网络账号,平日名片上的联系邮箱、信用卡联系邮箱都使用的是雅虎邮箱,改起来相当麻烦。

  曾号称首款“终身邮箱”的雅虎邮箱,现在单方面停止服务,其企业诚信遭网民质疑。

  “我觉得雅虎是不负责任的,根本没考虑用户利益。”博友“成吉思汗一世”说。博友“MC1887”也认为:“一不赚钱,说关闭就关闭,客户评价和客户利益什么的全都不管不顾了。”

  针对关闭邮箱可能带来的问题,中国雅虎曾建议用户注册并绑定一个全新的阿里云邮箱,网易邮箱也可将原中国雅虎邮箱的内容一键转移。但博友“ganache”表示,邮箱转移过程中造成的邮件遗失怎么办?雅虎应该给个说法。

  免费不意味免责

  “用雅虎邮箱接近十年了,几乎所有的注册账号都留的这个邮箱,现在停用了,造成的麻烦和损失谁来负责,我们的权益谁来维护?”博友“慕晨念雪2960875181”追问道。

  面对邮箱关停给用户造成的种种不便和损失,曾经承诺提供“终生邮箱”的中国雅虎是否可以置之不理?在大多数博友看来,免费不意味着企业不需要承担责任。

  博友“落单的文艺青年”认为,从此事中我们可以看出网络媒体对邮箱使用者不需承担责任的不合理规则,对于这样潜在的风险,必须加强网络邮箱的规范化,对其承诺的声明也应有相关的法律制约,由此有效地保护广大邮箱使用者的权益。

  “免费不是免责的理由。”博友“薛智之0616”也表示,如果当初雅虎有“终生邮箱”的承诺,那它的关闭一定会引起用户不满,然而这样的责任目前还缺乏法律的支撑。强烈呼吁网络运营立法,让制定规则、运营规则、违反规则等行为都在法律的监督之下。

  立法保护虚拟财产

  进入网络时代,邮箱关联日常生活的方方面面,博友“土豆泥_V5”表示,如今邮箱不仅是收发邮件,更是用户在互联网上的通行证,电子邮箱作为互联网基础服务,应视为公民财产受法律保护,相关企业若因经营无以为继,政府应该讨论相关措施确保网民利益。博友“吕光-中云小编”认为,每个人的数据应该由每个人做主。

  有博友认为,随着虚拟经济的快速发展,网络虚拟财产无处不在。如游戏装备、虚拟货币、QQ账号、网游账号、电子邮箱、微博和微信账户等,由于网民耗费大量时间、金钱、精力去参与和维护,已经是一份具有经济价值和人身依附性的虚拟财产。

  但我国目前尚未对虚拟财产的合法性作出明确规定,对网络虚拟财产的保护几乎是空白的,而网民的相关保护意识和维权意识也不强烈。

  博友“潘威999”指出,“虚拟财产立法迫在眉睫”。不少博友对此持相同看法,他们建议,为了保护网民的合法权益,应该加快解决网络虚拟财产的合法性认定,制定保护网络虚拟财产的相关法律法规。

  (记者 李保金 整理)

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责任编辑[普皓]

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