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在滇金融机构扎堆瞄上微信平台 省内首家券商试水微营销

http://qcyn.sina.com.cn  2013-08-22  云南网
见习美编 李薇 画见习美编 李薇 画

  券商终于坐不住了,近日在省内首家中信证券推出了基于微信平台的智能客户服务。

  其实,坐不住的不只是券商,还有近期扎堆瞄上了微信的银行和保险公司。如果说“杀入”金融市场为腾讯、阿里等互联网巨头带来的是真金白银,那么,对于竞争越来越激烈的金融行业而言,“恋上互联网”更是一次行业大革命。大数据时代,如何利用互联 网突破现有业务困境、改变游戏规则,将考验金融公司的大智慧。

  中信证券首家试水微营销

  日前,行业龙头中信证券在省内率先推出微信服务。感兴趣的投资者,在微信平台里“查找微信公众账号”中搜索“中信证券客户服务”,就可以及时了解个股最新报价、个股分析等。投资者也可以在微信公众账号中搜索“温岭中信理财”,及时了解中信证券每日策略、热点跟踪及行业点评,中信证券各类理财产品情况等。

  中信证券相关负责人透露,如今券商与互联网的快速融合,微信平台服务手段的推广,是顺应潮流。

  对于企业来说,这无疑降低了成本。“过去公司有什么消息要发布,都要通过总部发送信息到人工平台,再由工作人员以短信或者电话的形式一一告诉客户。这样,既消耗了财力,也占用了不少人力。现在有了微信自主功能,客户可以自主获取服务。”该负责人谈到微信平台的好处时神采飞扬地说道。

  另外,微信平台可以让顾客免费获得符合自己需求的产品。对于炒股的顾客,可以查询自己的股票信息、K线图等。“这样的平台,省去了以往炒股软件所需要的繁杂步骤。目前还不能在微信上交易,但是却保证了顾客的资金安全。”该负责人介绍,因为微信平台实现了随时随地查询账户,能及时了解到动态信息,自推广以来,都获得顾客的一致好评。“我们有个客户,在周五大盘暴涨时原本要买入券商股,但在事件发生后通过微信平台及时的提醒,最终避免了损失。”该负责人说,微信平台发送较为便利,利于提醒股民及时操作。

  金融机构抢滩微信营销

  抢滩登陆的不只是券商,渐成燎原之势的互联网金融,也让一直躺着赚钱的银行,其活力似乎在瞬间也被激发。而微信平台,俨然已经在招行、工行、中信、平安、交行等机构纷纷出现,目的就是免于沦为互联网金融时代的“恐龙”。

  阿里巴巴在6月份推出了“余额宝”,而随后传统银行也有了动作,7月份招商银行推出“微信银行”,工行也在上周宣布,正式推出微信银行服务。不到一个月的时间里,已有十余家银行,将部分业务或服务搬到了微信平台。信用卡账单查询、信用卡申办、还款、各种生活信息搜集,微信平台已经被各家银行当做替代传统业务手段,并掌握主动权、获取客户的全新营销平台和渠道。

  在接受记者采访时,中信银行信用卡中心一位高层不止一次提及微信将对银行的“颠覆”。“微信5.0推出以后,发生了一些变化,从表面看,只是把一些工具加进去了,但背后更多的是一些颠覆性的东西,就是我们讲的情景销售,而这是传统银行最缺乏的。”他说,随着这种应用的推广,银行的业务模式,将发生根本性的变化。

  近日,工行就在滇正式推出微信银行服务,微信用户只需登录工行网站用手机扫描二维码,或者通过微信平台关注“中国工商银行电子银行”公众账号,即可使用工行的微信银行服务。

  毫无疑问的是,保险是金融机构中率先瞄上微信平台的。

  在与淘宝合作上尝到甜头后,保险公司很快将目标瞄准了4亿微信用户,使用微信功能营销和服务的竞争变得越发白热化。截至目前,已有人寿、人保等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台,此外,还有保险公司,如国华人寿单独推出了微信商城。

  细数目前的保险微信服务内容,其范围主要涵盖:保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务;同时,中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务;国华人寿的微信商城则可实现微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等系列功能。正如一家保险公司总裁在其内部大会上所言,“我们未来的潜在客户,他们在哪里?答案就是:在网上。我们必须跟随80后、90后的消费习惯改变而改变。”

  春城晚报 陆晓辉 郭玉琳


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责任编辑[王琦]

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