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大部分信用卡办卡员都是临时工

http://qcyn.sina.com.cn  2013-08-19  上海证券报

  日前,“中国证券网金博士理财维权平台”收到某储户投诉,其内容主要是关于信用卡持卡人信息遭遇泄露,以致持卡人频受骚扰。不过,据记者了解,信用卡持卡人因信息被泄露而收到广告电话或短信的恶性骚扰,只是众多不良后果的冰山一角。更严重的是,信用卡盗刷现象屡见不鲜。

  据悉,某些不法分子成功盗取信用卡持卡人信息,然后以持卡人名义在第三方平台上进行无卡充值和消费。与此同时,发送大量骚扰短信“轰炸”持卡人的手机,从而令持卡人容易忽视相关银行消费提醒信息。

  对于目前信用卡信息资料泄露的原因,主要归因于两方面,一是因为部分持卡人对个人信息的自我保护意识不强,导致个人信息泄露。另一方面,是因为 目前部分银行对于保护客户的个人信息和隐私缺乏足够重视,普遍存在片面追求发卡量的短视行为,忽视了对员工的管理,对信用卡持卡人的信息保护还没有长期 化、系统化。

  在保护信用卡持卡人隐私方面,银率网信用卡分析师认为,银行应该在以下几方面加强风控管理:首先,银行需改变目前盲目追求发卡量的考核机制。 “部分银行为了提高自己的发卡量,不仅外聘大批的信用卡办卡员,而且对于本银行的所有员工都规定了每月必须完成的发卡数量,达不到要求就会给予罚款等惩 罚,一些银行员工为完成任务不惜铤而走险,靠购买个人信息来完成任务。”该信用卡分析师补充说明。

  其次,需加强对信用卡办卡员的管理。目前大部分银行的信用卡办卡员都不是银行的正式在编员工,员工流动性很大,准入门槛也不高,银行除了考核他们的办卡量外,疏于其他方面的管理和培训。

  另外,银行在批卡时应该规范化流程,严格审核信用卡申请资料,勿让假资料有空子可钻。

  同时,从客户自我保护角度出发,银率网信用卡分析师建议信用卡持卡人在办卡时需谨慎核对办卡员的身份,不要轻易将自己的个人信息透露给不知底细 的办卡员。另一方面,办卡过程中,提供身份证等证件复印件时,办卡人应在复印件上标明其用途,比如“此复印件仅供办理**信用卡之用”,以免被人挪作他 用,且尽量不要提供没有任何标注的电子版的身份证件。(记者 张苧月)


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责任编辑[普皓]

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